超市商品明天促销,今天就贴标签!结账时却变原价,算不算欺诈?

2018-05-22 20:46:37 衢州晚报

记者 王雯丽

“买买买”似乎已经成为每个节日必不可少的部分,各大超市、商场也是为此费尽心思。刚刚过去的5月20日变成不少人眼中新的“情人节”,衢州的各大超市也在这个时间段进行了各式各样的促销活动。但市民黄女士在一家超市购买促销商品时却遇到了糟心事。

消费者:买了“促销”产品发现没有优惠

5月18日晚8点左右,市民黄女士带着孩子到万达商场内的永辉超市购物,发现零食区的几款零食都贴上了红色的促销标签:5.9折。

超市主通道上悬挂的大分类牌

“觉得蛮划算的,我就买了几包牛轧糖、棉花糖之类的小零食,共计35.2元,打折下来应该是20.7元。”黄女士在结账时查看了一下小票,发现并未享受优惠价格。

“我问了收银员,她说促销活动是从第二天开始的,所以当天无法享受折扣。”黄女士随即要求将所购没有优惠的5样商品退回,超市方面表示了同意,“收银员当时还颇有不满,说如果每个人都像我这样退货,那会非常影响她们工作。”

黄女士认为,货架上标明的促销信息令消费者认为这款商品已经开始打折,“标签上没有写活动时间,我怎么知道现在还没开始,不是每个人都会去对照活动海报进行核实的。”黄女士说,超市提早贴出的标签对消费者产生了误导。

超市:主通道的分类牌已明确促销日期

黄女士并不是唯一遇到这种情况的人,记者了解到,有几位市民也有过这样的消费体验。市民王先生说,他于5月17日购买了一堆商品,付完帐之后一看,一点折扣没打,也全部在柜台退了,“不打折就挂上打折牌子,纯属欺诈消费,要是有人没有仔细看小票,不就被骗了?”

5月19日,记者来到永辉超市万达店,在入口明显位置、顶上天花板、地面确实都贴挂着此次促销活动的海报:“回家吃饭节,精选食材低至4.9折起,5月19日至5月20日”。在货架上,记者也找到了黄女士所见的红色标签,上面白色的大数字标示着5.9折的折扣。

黄女士看到的红色标签

永辉超市的高主管表示,促销活动在全国的永辉超市同步展开,5月16日至20日都是活动时间,一部分商品于16日就开始促销,但19日至20日两天才是活动力度最大的。“为了营造气氛,促销活动提前就通过宣传册和广告开始宣传了,而现场的装饰提前两天开始进行,这么多展板,不可能在一天之内弄完。”

高主管说,几乎所有的超市都会提前进行宣传以招来人气,“并不是所有商品都会打折,超市主通道上悬挂的大分类牌会有明确品牌厂家和促销日期。”

相关部门:超市的做法涉嫌虚假宣传

市民周先生认为,商家这样的行为侵犯了消费者的知情权,“可以提早宣传,但是把打折的标签放到商品上,误导性太强。”他说,除此之外还有诚信上的考虑,“尤其是该店开在火车站附近,游客来往,对衢州有礼的牌子会产生很大影响。”

衢州市市场监督管理局的工作人员看到此标签后表示,广告宣传应以普通消费者的注意力为主要标准,而不是以商家的宣传手段。“要求消费者在购物前阅看宣传优惠册,或者记住广告海报上的内容而放弃货架上的直观优惠信息不合情理。”

根据《消费者权益保护法》,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。

“消费者如果在18日当天看到标签进行了购买却没有享受到优惠,商家的行为就误导消费者,涉嫌虚假宣传。”该工作人员认为,商家举行促销活动是好事情,但是管理上出现疏漏不能让消费者承担责任。

记者就此事咨询了衢州市消费者权益保护协会,对方表示,消费者可以收集有关证据进行投诉,他们会在具体了解后与双方进行商讨。

[责任编辑:林家骏]