危中有机,信心比黄金更珍贵!后疫情时代,衢州文旅如何重启快进?

2020-04-06 02:23:39 衢州日报

【专题】众志成城,坚决打赢防控阻击战发展总体战

2020人文圆桌会第一季

主持人:徐聪琳 王红岭

编辑:罗东哲

视频剪辑:余晓展

制图:周燕

主持词:最美人间四月天,一度受新冠肺炎疫情影响而“休眠”的衢州文旅行业和产业,开始渐渐复苏。后疫情时代,文旅从业者该如何重整旗鼓,创新服务形式,再造消费场景,激活内生动力,实现产业升级,为文旅产业高质量发展按下“快进键”?

今天,衢报传媒集团《衢州日报·人文周刊》举办2020年首期人文圆桌会,特邀衢州市文旅局市场管理处处长雷昕、市博物馆副馆长陈昌华、市西安高腔传习所主任黄祖祥、柯城九华溢舍民宿经营者潘家珍、衢州火神瓷业总经理徐罗佳、市电影家协会主席姜平(按发言顺序排列),纵谈后疫情时代,衢州文旅产业的未来发展之路,如何变“危”为“机”。

衢州市文旅局市场管理处处长雷昕

市博物馆副馆长陈昌华

市西安高腔传习所主任黄祖祥

柯城九华溢舍民宿经营者潘家珍

衢州火神瓷业总经理徐罗佳

市电影家协会主席姜平

【冲击】

主持人:因新冠肺炎疫情防控需要,旅游业停摆,文艺活动取消,公共文化场所一度关闭……今天,请各位嘉宾谈谈切身感受的疫情冲击和影响。

●雷昕:2020年,是文旅融合的关键破局之年。从去年文旅部成立到今年,整个文旅产业铆足了劲,通过建设浙皖闽赣四省生态旅游协作区,推动城市品牌宣传,推进“全球免费游衢州”以及“好听衢州”草地音乐会等举措,衢州文化旅游市场和城市品牌影响力都得到了很大拓展。但是疫情的突然暴发让整个产业停摆,很多企业被打得措手不及。

自今年1月的后半段起至2月底,全市旅游企业基本处在关门停业状态,全市文化和旅游市场进入了有史以来的“冰川期”。1月份,累计接待游客人次为77万人次,旅游收入9.5亿元,同比下降75%和85%。2月份,游客人次和游客收入同比下降89%和94%,整体处于大幅下滑状态。

●陈昌华:春节原本是市民游客观展的旺季,衢州市博物馆每年在同时段都有将近10万人次的游客量。因为疫情影响,衢州市博物馆闭馆了2个月。一方面,馆内原定展览无法按时开放。例如年前布置的《重彩佛影——桐乡博物馆藏明清水陆道场画精品展》《2019年度衢州市女书画家中国画创作成果展》展览,一直到3月23日才恢复开放。另一方面,正常的馆际交流展览无法按照计划落实。

年前,我们馆藏的南宋史绳祖墓8件国家一二级珍贵文物借给首都博物馆展览,因疫情他们没法按期对外展出。接下来,龙游博物馆需要借这批文物,在5月18日“国际博物馆日”举办展览活动,但是因为这些状况,现在也不能明确答应下来。

●黄祖祥:1月20日,2020年“四好衢州”春节元宵活动新闻发布会举行。其中,西安高腔传习所计划在市区水亭街戏曲角、天妃宫上演婺剧、越剧、京剧等传统折子小戏,及婺剧、越剧等大型古装戏演出,以28场好戏烘托出浓浓年味。元宵之后,戏台将转移到各县(市、区)农村。可是,1月23日,我接到上级部门的通知,“四好衢州”活动取消。城乡演出市场受到巨大冲击,我们在第一时间终止演出、取消合同,投入到全民抗疫的各项工作中。

●徐罗佳:衢州白瓷,又名中国莹白瓷,作为衢州独有瓷种,是国家地理标志保护性产品、第三批浙江省非物质文化遗产项目。

火神瓷业有限公司以衢州白瓷作为主打产品,这次疫情对我们的影响主要还是在市场流通方面,包括部分订单受到影响,这段时间我们一直在做内部调整。

●潘家珍:疫情对全国民宿行业影响巨大,地处柯城九华的溢舍民宿自然也不例外,春节和立春祭期间所有的订单最后都退单了,甚至还包括客人预订下的拜年礼、伴手礼等。

出于长久考虑,这些费用都是由我们内部消化的,没有让客人承担,初步统计价值约30万元左右。这种情况是大环境造成的,我们也只能以一种比较好的心态去面对它。

●姜平:众所周知,无论影片的成本投资与利润,还是电影院的生计,都需要有相应的票房来维持。

岁末年初疫情暴发,7部贺岁档电影悉数退出春节档,这意味着全国影院已经失去了全年30%的票房收入。然而,正所谓“人命关天”,疫情侵袭下,衢州市的电影院只得早早关门谢客,有的新影城甚至取消了原定的开业时间。

【困局】

主持人:随着疫情得到有效控制,有序复工复产成为当务之急。3月底,国家23部委联合发布《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》,提出“重点推进文旅休闲消费提质升级”,给全国文旅市场注入了一剂强心针。在回暖过程中,衢州文旅行业和产业面临何种局面?

●雷昕:2月20日起,全市部分景区、酒店等旅游企业已经逐步复工,但是面对因境外疫情产生的压力及诸多不确定因素影响,游客出游意愿仍然较低,各景区、酒店等接待游客数量依然较少。各旅行社3月18日才恢复接团、出团业务,但仍不得经营跨省和出入境团队业务,文旅企业依然面对较大的困难。

对此,市里出台了支持旅游企业应对疫情稳定发展的14条帮扶政策,全力支持旅游企业稳定发展。

●陈昌华:全省多家博物馆、纪念馆、景区纷纷发布公告恢复对外开放,吹响了我省文旅行业复工复产的集结号。

衢州市博物馆作为浙江省第一个向公众免费开放的地市级综合性博物馆,如何吸引更多的市民游客进馆观展,如何利用多种途径将馆藏或交流展览中的精品文物向更多人开放,最大限度发挥市博物馆的社会效益,是当下亟需解决的难题。

●黄祖祥:以行业运营规律来看,春节至4月是各地民间职业剧团活跃的旺季。戏剧工作者无不厉兵秣马、精神百倍地准备投入到为城乡观众的艺术服务中,并期待着通过黄金季节的繁密演出,在取得开门红的同时,使剧团事业发展壮大。现在黄金季节没有了,但专业艺术素养不能丢。

疫情趋缓后,西安高腔传习所员工就陆续恢复了练功练唱,错峰排练,把因疫情耽误的时间追回来。同时,我们调整了今年的排戏计划,以国家非遗名录项目保护传承经费为支撑,对西安高腔老剧目《槐荫记》进行新排。

●徐罗佳:除了文创产品,衢州莹白瓷还有另外一种身份,浙江省非遗项目,而且今年已申报国家级非遗项目。因此,工艺传承人培养、市场开拓延伸,将是我们当下以及接下去的工作重点。

●潘家珍:从传统春节到九华立春祭期间,本来都是溢舍民宿的营收旺季,但因为疫情影响,很多客人无法赶来衢州。而出于对疫情的担忧,短期内,游客量应该不会有明显反弹,民宿业的损失还会加剧。这一切都对我们的经营提出了新的挑战。

我认为,一方面,是探索线上、线下相结合的经营模式,提升游客休闲消费体验,也增强溢舍的抗风险能力;另一方面,是如何进一步为淀出溢舍独有的人文特色,避免同质化经营。

●姜平:对于影院来讲,当下实属“乍暖还寒”。自3月17日起,全国院线逐步复工,衢州部分影院也计划在3月28日复工。然而,就在3月27日,影院复工被紧急叫停,电影产业再度进入充满不确定性的等待期。究其原因,电影院与其他劳动密集型产业特别是生产制造业相比,不仅存在国计民生和产出价值上的差异,也并非人们生活中的不可或缺,但需要承担和付出的防控风险又比其他行业高出太多,一旦发生疫情还辐射广泛难以追溯。

要求电影院继续“冬眠”,既是为了其他重要生产制造和国计民生行业更安全的复工复产,同时也是目前防疫需要所必须做出的“取舍”。

【机遇】

主持人:疫情是一次冲击,也是一场考验。然而,有危有机,疫情之下,“危”“机”交织的衢州文旅行业和产业将何去何从?

●雷昕:这次疫情对传统旅游业可能会是一次彻底洗牌,也集中暴露出了其中的很多结构性的问题。比如说,淡旺季差异性,传统观光游模式化,线上线下营销不匹配等。随着国内疫情得到有效控制,文旅行业需要通过经营自救、行业互救等形式,确保疫情防控和疫后重振两手都要硬、两战都要赢。

大破才能大立。疫情也是催化剂,非常时期、非常事件会压垮一些商业形态,也会催生一些新的业态和模式,重塑人们的消费观念与消费习惯。因此,疫情下的蛰伏期也是文旅企业难得的“练内功”的休整期。看清外部发展环境和趋势,理清思路、找准方向、整装待发,衢州文旅行业和产业才有可能在疫情之后打一个漂亮的翻身仗。

●陈昌华:疫情之下,我们着力于打造线上、线下两个博物馆,让市民游客获得不同的体验。线上,通过衢州数字博物馆、市文旅局微信公众号等互联网平台,将临时展览和馆藏精品文物以视频、图片、文字等形式进行展览,向公众延伸推出线上的体验方式;线下,我们将引进更多不同地域、历史时期、文化内涵的文物展览,让市民不出市区,就能看到其它地市的历史文化。同时,我们将充分利用馆藏文物,整合全市的文物资源,策划举办具有衢州地方特色的文物展览,让外来游客通过展览能够更好地了解衢州的历史和文化。

此外,我们计划在今年对市博物馆各展厅进行全面改造,大幅提升陈列展览效果,同时增加智慧导览系统,进一步提升观众的观展体验。

●黄祖祥:在蓬勃发展的文创产业中,戏剧剧团是“相对弱势群体”,在疫情中所受到的创伤以及未来发展上面临的困难也具有“滞后性”,难以估计。一方面,我们期盼针对疫情损失的发展政策和扶持措施出台;另一方面,我们自身也在积极寻求对策,做好充分准备,随时登台。当水亭门街区、智慧新城大草原再度热闹起来,人们能相聚时,戏剧也能随时上演。

●徐罗佳:作为衢州白瓷传承基地,我们希望能尽快培养出100位传承人,将衢州白瓷发扬光大。另外,文创延伸也是当下的工作重点,我们希望借助文化元素去做一些衍生品,来拓展整个文创大市场。目前,已经完成了烂柯棋缘、南孔茶具、二十四节气等日用瓷茶具系列。去年,我们跟故宫博物院合作烧制了一款方彝壶茶器,非常受欢迎。在线上平台打造方面,我们在抖音、天猫旗舰店都有一个很好的布局。我们公司还有一个衢州白瓷研学基地,主要面向中小学生开展研学活动,包括了整个制作过程手工体验、衢州白瓷历史文化传承教学等等。希望在疫情过后,会有一个比较好的绽放。

●潘家珍:溢舍民宿是全市目前仅有的三家“白金宿”之一。能评上“白金宿”,跟溢舍的文旅结合、产业化经营模式有直接关系,我们不仅结合九华立春祭设计开发了溢舍专属的文创产品,还利用网络平台,将本地的鲜竹酒、豆豉等做成伴手礼,增加了民宿产业的附加值。疫情期间,我们继续改造升级溢舍第2期,并将开通线上服务,方便客户预订房间。

疫情虽然带来了损失,但也带给了我们一个思索的时间,悉心打造民宿独有的精神家园。接下来,我们会用更好的、更适合民宿特色的方式,把之前的损失补回来。

●姜平:继《囧妈》之后,电影《大赢家》也转网端免费首发,可以说是改革与机遇并存。纵然线下转线上是行业利益所趋的大势,但院线电影和高科技支持的现代多功能影厅依然是影院的优势,一部分影院的存续维系着艺术类影展的延伸,也在一定程度上维持了电影行业的分层和多样性。最重要的是,电影院提供的不仅是消费,还有“与陌生人相处的时光”。衢州的影院人将不断探索、尝试电影院经营的新模式。当疫情结束,期待大家欢欢喜喜地来影院,看春节档没有看到的电影。

西安高腔

开化旅游业为何能提前进入春天?

陈霞

一场突如其来的疫情,对全球经济造成了重大冲击,各地的旅游产业更是一落千丈。然而,在多地旅游处于一潭死水的状态时,开化县已开展了多层面的营销活动和扶持政策,今年3月份的旅游收入率先收获了旅游行业的春意盎然。

也许,开化县文广旅体局局长金树明的话能为这个奇迹解疑释惑。“让绿色产业成为真正的金山银山,是开化的方向和动力,能不能做得好,营销是关键一环。”在金树明看来,“不带引流的营销是没有意义的,没有消费的营销同样没有意义。”

疫情面前,开化在休整期促转型,在复苏期抢先机,首先推出了系列精准扶持政策。比如,该县首先延长了开化景区免门票的期限,并联合所有县内旅游企业推出53个高品质定制套餐。然后,提高对旅行社的补助和奖励政策,开通旅游专列“上门接客”,在做好防疫工作的同时,引流浙江省内、开化县外的游客到开化。近日,更是在“线上”送出1000万元旅游消费大礼包,推出1000份优惠券,引流的同时也在促进消费。

开化境内有许多优质民宿,民宿主们也在政府的支持下联合发力,为援鄂白衣天使提供1300个优质房间,向一线抗疫战士发出“来开化免费吃、住、游”的邀请函。3月28日,300名杭州市民和一线白衣天使乘坐首趟专列抵达开化旅游。据悉,这样的旅游专列全年将开行至少20趟。首批乘专列游开化的人中包括“最美印痕”抗疫护士陈颖和她的丈夫。莺飞草长,春水含情,借着陈颖自带的热点,开化在做好事的同时又赚足了口碑和流量,不得不让人佩服!

在疫情基本控制之后,中央倡导复工复产,开化县县长便带头“下馆子”,促消费。因为是“零”感染区域,开化县更提前组织单位员工县内疗养,这也不失为将损失降到了最小的良方。

其实,当全国网友被迫“宅”在家中时,开化县就抓住热点开启了“云”游模式——开化旅游形象代言人小强带领网友们云游开化景区,通过央视频、央视新闻、中国蓝新闻等七大网络客户端同步直播,点击量破亿;领导干部坐镇田间,开展“云”上油菜花节,网红开直播,干部带货送福利,吸引了230余万人次云端赏花,抢购特产……不难想象,开化这样一系列“云游”直播活动,点击量破亿成为奇迹,为进一步打响该县的旅游品牌拔得头筹,提升了该地美景、美食的知名度,也带动了当地土特产销售。

接下去的几个月,乡村油榨坊即将迎来繁忙的时节。开化又搞起了创新,启动“认领花田”活动,把优质的菜籽油提前预销出去。在利用好、保护好生态资源的同时,更在意如何让农民的日子越来越好过。

“危”“机”交织的文旅行业和产业何去何从?求变是方法。疫情之下,开化的创意之光闪烁依旧,可以说开了个好头。我们期待:衢州文旅业按下重启键之后,因地制宜,积极求变,复苏在这一个春暖花开的日子。

[责任编辑:祝金林]