【三衢网评】推进市域治理现代化可以细些再细些

2019-12-25 14:49:34 掌上衢州

学习贯彻市委七届七次全会精神

西南阿火

党的十九届四中全会对新时代坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化作出了科学的完备的顶层设计。衢州市委七届七次全会决定要努力实现市域治理现代化走在前列,这是对党的十九届四中全会关于国家治理体系和治理能力现代化重大决策的贯彻与实践,也是市委市政府对衢州人民的庄重承诺。

笔者认为,推进市域治理现代化的主要目标任务就是破解基层治理中的各种难题,让老百姓得到更多的实惠,获得更多的幸福感。并且,这种幸福感应该是看得见,甚至是摸得着的实实在在体验。比如推进“最多跑一次改革”,就可让群众省下不少烦心事,不再需要为盖一个公章而东奔西跑;又如在小区安装或更换一盏路灯,就足以服务一大片区域的居民,温暖一大片区域的人心。但如何在第一时间发现基层亟需解决的问题,找准基层治理的难点与痛点,这就需要把工作做得再细一些,比如可借助“不忘初心、牢记使命”主题教育,借助“党建+”等,深入基层,深入农户,面对面倾听老百姓的心声,现场探讨解决问题的方案。

再转个角度,“键对键”新技术的运用弥补“面对面”传统管理模式的不足,提高了治理效能。当下,已有很多物业、小区、社区、街道等利用微信公号、小程序、手机APP、手机客户端等多种方式与群众保持密切联系,既便于群众在线办事,也便于群众在线反映情况,动动手指,拍拍图片就可实时上传现场的问题信息。以柯城区信安街道推出的“未来社区”APP为例,该APP对缴费、住户管理、报事管理等流程系统重构,业主按时缴纳物业费、积极献言献策等,可在APP里获得声望积分。同时,业主可通过APP对保洁保绿保安、报事报修的服务质量进行星级评价,形成业主抓细节、联盟单位抓质量、监管单位抓大纲的三重管理模式。如此一来,其辖区的小区管理问题都一并迎刃而解。比如,翰林苑小区往年物业费都要拖至年底才缴清,如今一个月内缴费率达82%,线上线下报事20余起,报修6起,处理率100%,满意率100%,真切提高了业主获得感,达成了信息零距离、需求快对接、隐患早排查的良好治理成效。

当前,衢州市域治理的触角也是越伸越细,已先后首批进入阿里支付宝和公安部的“身份证网证”试点,首家接入“浙里办”APP,首个引入可信身份认证技术,建立首个可信电子证照管理系统,且率先推行身份证认证实现从“实物”向“电子化”的应用延伸,群众不带身份证也能办理公积金和不动产登记等业务。显然未来已来,原先美好的虚拟场景,如今一个接一个在衢州变现,但衢州依然自我倒逼深化改革,相信衢州市域治理工作还会更加便捷,更加人性化。

[责任编辑:祝金林]