“鑫诺”重质守信实现产品零投诉

2020-08-06 17:22:07 衢州日报

争创全国文明城 共建美丽大花园


通讯员 姜城程

“诚信是一家企业生产经营的底线,我们一直坚守‘顾客至上,信誉第一’的宗旨,2006年成立至今,产品从未被投诉。”近日,在浙江鑫诺电子科技有限公司,董事长金更明侃侃而谈。

作为一家为企业提供物联网感知设备技术和实时动态监测监视综合管理产品、综合解决方案和专业服务的技术型企业,“鑫诺”的客户包括大庆油田、华海药业等国内近万家企业。

“零投诉”的背后不仅需要企业有过硬的产品质量,更需要企业诚信经营。“鑫诺”每年都进行客户满意度调查,并据此推动企业内部持续创新。同时,建立客户档案,定期回访产品使用情况,对出现问题的产品进行及时维修和更换。

自2009年推出国内首个EHS(安全生产管理)动态监测监视平台以来,“鑫诺”的产品历经多次升级。从1.0的基础设备到2.0的监管平台,再到现在提出5.0顶层概念设计,产品逐步向“高精专特”转型。

变的是产品类型,不变的是产品的质量和企业的服务理念。为保证企业长期诚信经营,服务质量不下滑,“鑫诺”专门成立合同信用领导小组和售后服务小组,坚持按合同办事,把好售后服务关。公司成立至今,合同履行率达100%,无一笔合同纠纷。企业多次被评为全国诚信浙商示范企业、守合同重信用企业、诚信民营企业等。

[责任编辑:陈昶蕊]