新年第一会上,徐文光书记分享的这个小故事,也暖到你了吧?

2019-02-12 20:09:15 掌上衢州

【有礼好人榜】

衢报传媒集团记者 郑菁菁 通讯员 徐晓燕 郑晨

一位刚年满70周岁的老人,抱着“不麻烦晚辈”的想法,尝试着去柯城区行政服务中心办老年证。想不到仅用两分钟时间,工作人员就把证办好并送到了她手中。这是2月12日上午,市委书记徐文光在为奋斗者喝彩——“活力新衢州 美丽大花园”建设表彰大会上,用3分16秒时间分享的一个小故事。

短短的故事,却在这个新春给人带来满满的正能量。事情源于市民傅先生写的一封感谢信。字里行间洋溢着的温暖,为我们还原了2018年11月份发生在柯城区行政服务中心的那一幕。

根据政策规定,傅先生的姑妈去年10月份刚好可以办老年证。家里的晚辈原本打算帮她去办证的,可体贴的老人考虑到儿女工作忙,非得自己去办,并告诉晚辈,“如果办不好,再让你们帮我办。”

老人刚一来到柯城区行政服务中心民政窗口,就有志愿者主动上前来询问是否需要帮助,并帮老人取了号,带她到窗口办理。仅用了两分钟时间,工作人员就将证件办好并递给老人。当老人提出想去洗手间时,志愿者又主动带她前往,并在老人离开大厅时叮嘱她走好。傅先生的姑妈很感动,直夸政府服务好,说“衢州有礼,温暖心里”。

正月里,傅先生去姑妈家拜年,老人对这件事还是印象深刻,这也让傅先生感慨万千。“活力新衢州,美丽大花园,生活在这样一座温暖有礼的城市,感觉真的很幸福!”傅先生在信里深情地写道。

在柯城区行政服务中心,记者见到了当天接待老人的志愿者郑甜慧。不过,她对于当天发生的事情已经有点印象模糊了。“办老年证的服务和流程在我们这里已经常态化,我们对待每一位前来办证的老人都是一样的。”郑甜慧告诉记者。

记者从柯城区民政局了解到,之前由于办理老年证要提交到省里审批,用时需要两三个月,而“最多跑一次”改革以后,老年证实现了即时即办,老人只需凭身份证和一寸照,2分钟即可办妥并取证

“新的一年,我们将继续打造流程最优、服务最优、场地最优、系统最优、干部最优的‘五优’营商环境。”正如柯城区行政服务中心管理办公室党组副书记、主任李三清说的那样,“最多跑一次”为群众带来的获得感和幸福感,将在新年里延续……

图片由 郑晨 提供
[责任编辑:周洋]